시행일 2026. 8. 1. · 버전 1.0
본 약관은 회사가 제공하는 포크레인 배차 플랫폼 서비스의 이용 조건과 절차, 회사와 회원의 권리·의무를 규정함을 목적으로 합니다.
"회원"은 본 약관에 동의하고 가입한 기사 및 발주자를 말합니다. "배차"는 발주자가 등록한 오더와 기사를 연결하는 것을 말합니다. "요청자"는 오더를 등록한 회원(발주자 또는 오더를 넘긴 기사)을 말합니다.
회사는 기사와 발주자를 연결하는 통신판매중개자이며 거래 당사자가 아닙니다. 작업 대금은 기사와 발주자 간 직접 거래이며, 회사는 대금 지급을 보증하지 않습니다.
회원은 정확한 정보를 제공하여야 하며, 노쇼·허위 오더 등록·타인 명의 도용·허위 신고 등 다른 회원에게 피해를 주는 행위를 하여서는 안 됩니다. 요청자는 배차된 작업의 대금을 약정한 대로 지급하여야 합니다.
① 회사는 기사 회원에게 오더 즉시 수락 등 유료 기능을 제공하는 구독 서비스를 제공합니다. 구독의 종류, 요금, 기능 차이는 결제 페이지와 앱에 표시합니다. ② 구독은 다음 두 가지 방법으로 결제할 수 있습니다. · 웹결제: 회사가 제공하는 결제 페이지에서 전자결제대행사(KG이니시스)를 통해 선택한 개월 수만큼 한 번에 결제합니다. 자동으로 갱신되거나 결제되지 않습니다. 요금은 부가가치세 별도로 표시하며, 결제할 때 부가가치세를 더해 청구합니다. · 앱 내 구독(인앱결제): 앱에서 App Store 또는 Google Play를 통해 1개월 단위 자동 갱신 구독(라이트·VIP 등)으로 결제합니다. 요금은 각 스토어에 표시된 금액이며, 해당 스토어 계정(Apple ID 또는 Google 계정)에 청구됩니다. ③ 앱 내 구독은 현재 이용 기간이 끝나기 24시간 전까지 해지하지 않으면 같은 요금으로 자동 갱신됩니다. 해지는 각 스토어의 구독 관리 화면에서 할 수 있으며, 해지해도 이미 결제한 이용 기간이 끝날 때까지는 유료 기능을 이용할 수 있습니다. ④ 결제할 때마다 유료 이용 기간이 결제한 개월 수(앱 내 구독은 1개월)만큼 늘어납니다. 남은 유료 기간이나 무료 체험 기간이 있으면 그 기간이 끝난 뒤부터 이어서 시작됩니다. ⑤ 가입 후 첫 1개월은 무료 체험으로 제공되며, 이 기간에는 요금이 청구되지 않습니다. ⑥ 구독 종류에 따라 이용할 수 있는 기능이 다를 수 있습니다. 라이트 구독에는 회사가 정한 월 오더 수락 건수 한도가 적용될 수 있으며, 한도는 앱에 표시합니다. ⑦ 앱 내 구독은 결제할 때 앱에 로그인해 있던 회원 계정에 적용되며, 다른 회원 계정으로 옮길 수 없습니다. 각 스토어 정책에 따라 하나의 스토어 계정으로는 동시에 하나의 회원 계정만 구독할 수 있습니다. ⑧ 보유 포인트는 웹결제할 때 구독료 일부로 쓸 수 있으며, 앱 내 구독에는 쓸 수 없습니다. 포인트는 현금으로 돌려받을 수 없습니다.
① 웹결제의 청약철회 및 환불은 다음과 같습니다. 1. 결제일로부터 7일 이내이고 유료 기능을 이용하지 않은 경우, 전액 환불받을 수 있습니다. 2. 결제일로부터 7일이 지났거나 유료 기능을 이용한 경우, 이용한 기간을 일할 계산하여 뺀 나머지를 환불합니다. 할인가로 결제한 경우 이용한 기간은 정가(할인 전 월 요금) 기준으로 계산하며, 이에 따라 환불 금액이 없을 수 있습니다. 3. 결제에 사용한 포인트는 환불할 때 포인트로 돌려드립니다. 4. 환불은 앱의 FAQ·1:1 문의 또는 고객센터로 신청합니다. 회사는 접수 후 3영업일 이내에 처리하며, 카드 취소가 반영되기까지는 카드사에 따라 3~7영업일이 걸릴 수 있습니다. ② 앱 내 구독의 결제와 환불은 App Store 또는 Google Play가 처리하므로, 환불은 각 스토어의 정책과 절차에 따라 해당 스토어에 신청해야 합니다. 회사는 스토어 결제를 직접 취소할 수 없으며, 관계 법령에 따른 청약철회 요청에는 필요한 범위에서 협조합니다. ③ 스토어에서 앱 내 구독 결제가 환불되면, 그 결제로 늘어난 유료 이용 기간(1개월)이 회수됩니다. ④ 유료 기능을 이용한 뒤 스토어 환불을 받는 일이 회사가 정한 횟수 이상 반복되면, 회사는 해당 회원의 앱 내 구독을 제한할 수 있습니다. 이 경우에도 웹결제는 이용할 수 있으며, 제한 해제는 고객센터로 요청할 수 있습니다. ⑤ App Store 환불 심사를 위해 회사가 Apple에 이용 정보를 제공하는 것은 회원이 선택하여 동의한 경우에만 하며, 제공 항목과 방법은 개인정보처리방침에 따릅니다. ⑥ 결제 오류나 중복 결제는 확인되는 즉시 전액 환불합니다. 앱 내 구독의 경우 해당 스토어에 환불을 요청하거나 회사가 유료 이용 기간을 조정합니다. ⑦ 회사 사정으로 서비스를 제공하지 못한 기간은 환불하거나 구독 기간을 연장합니다. ⑧ 회원 탈퇴, 이용 제한 또는 계약 해지의 경우에도 웹결제의 남은 기간은 ①의 2에 따라 환불을 신청할 수 있습니다. 앱 내 구독은 탈퇴 전에 해당 스토어에서 해지해야 하며, 해지하지 않으면 스토어에서 계속 결제될 수 있습니다.
① 배차가 확정된 뒤 기사 또는 요청자는 앱에서 사유를 적고 배차를 취소할 수 있습니다. 취소 내역은 기록되며, 프로필의 취소율에 반영될 수 있습니다. ② 기사 회원이 배차를 취소하면 다음과 같이 이용이 제한됩니다. · 작업일 2일 전까지 취소: 제한 없음 · 작업 전날 취소: 누적 1회 3일, 2회 14일, 3회 이상 영구 제한 · 작업 당일 취소 또는 무단 불참(노쇼): 30일 제한 및 평점 감점 ③ 이의가 있으면 앱의 [페널티·이의신청]에서 소명과 증빙을 낼 수 있으며, 회사가 인정하면 제한과 감점을 취소합니다.
회사는 회원 간 거래(작업 품질, 대금 지급 등)에 관하여 책임지지 않습니다. 다만 분쟁 발생 시 원활한 해결을 위해 필요한 자료 제공 등 조정에 협력합니다.
회원은 언제든지 탈퇴할 수 있습니다. 회사는 회원이 약관을 위반하거나 페널티가 누적된 경우 서비스 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다.
① 기사 회원은 서비스를 통해 배차된 작업의 대금을 지급받지 못한 경우 증빙자료를 첨부하여 회사에 미지급 신고를 할 수 있습니다. 신고는 작업 종료일로부터 회사가 정한 기간(현재 30일)이 지난 후부터 할 수 있습니다. ② 회사는 신고 내용과 증빙을 검토한 후 요청자에게 신고 사실을 알리고 회사가 정한 기간(현재 7일) 동안 소명 기회를 부여합니다. 요청자는 지급 증빙 또는 이의를 제출할 수 있습니다. ③ 회사는 신고자와 요청자가 제출한 자료를 검토하여 미지급 여부를 확정합니다. 확정되지 않은 신고는 다른 회원에게 표시되지 않습니다. ④ 확정된 미지급 건은 해당 요청자가 등록한 오더를 다른 기사 회원이 조회할 때 발생 월, 금액 구간, 해결 여부에 한하여 표시될 수 있습니다. 신고자의 신원과 신고 상세 내용은 표시하지 않습니다. ⑤ 대금 지급이 확인되면 '해결'로 표시되며, 해결일로부터 회사가 정한 기간(현재 6개월)이 지나면 표시를 종료합니다. 해결되지 않은 건은 확정일로부터 회사가 정한 기간(현재 3년)이 지나면 표시를 종료합니다. ⑥ 요청자는 확정 이후에도 지급 증빙을 제출하여 해결 처리를 요청할 수 있으며, 표시 내용이 사실과 다른 경우 고객센터를 통해 정정 또는 삭제를 요청할 수 있습니다. ⑦ 허위 또는 과장된 신고를 한 회원은 제9조에 따라 이용이 제한될 수 있습니다. 확정된 미지급이 반복되는 요청자는 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. ⑧ 회사는 이 절차를 통해 회원 간 분쟁 해결을 지원할 뿐이며, 대금의 지급을 보증하거나 채권 추심을 대행하지 않습니다.
회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있습니다. 약관을 개정하는 경우 시행일 7일 전(회원에게 불리한 변경은 30일 전)부터 서비스 화면 또는 웹사이트에 공지합니다. 회원이 시행일 이후에도 서비스를 계속 이용하면 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.